如果 Steam 崩溃、无法正确打开或启动后立即关闭，我该怎么办？
鉴于自定义硬件及软件配置多如牛毛，Steam 崩溃可能由多个不同因素导致。 本文所列的故障排除步骤旨在确保您的 Steam 安装正确，计算机环境良好，保证 Steam 如愿运行。
有些情况下崩溃并不一定与用户配置有关， 需由 Steam 开发者通过客户端更新解决。 我们会自动从受影响用户中对故障转储进行采样收集，从而能通过 Steam 更新快速添加修复手段。
如果您已向 Steam 客服求助，他们也许会让您提供更多信息或进行测试，缩小产生问题原因的范围。
您随时可以直接从 Steam 下载 Steam 客户端应用程序的最新版本。
Steam 基本故障排除
以下步骤可以确保您的 Steam 正确安装， 仅需少量技术知识即可进行操作。
重启计算机
很显然，第一步始终应该是重启 Steam 以及您的计算机。
重新启动计算机会清除所有的系统状态和缓存，同时也会重置其他程序并解除对文件和其他资源的锁定。
重新安装 Steam
Steam 安装程序可在此处下载（http://store.steampowered.com/about/），并在其原安装位置重新安装。
此方法也许能修复 Steam 客户端和服务文件的潜在问题。 在相同位置进行安装会保留所有已安装的游戏。
警告！ 通过任何其他方法卸载 Steam 将会删除所有的游戏及用户资料内容。
macOS 用户：
请查看在 Mac 上卸载和重装 Steam 一文，了解具体说明。
高级故障排除
如果按照上述步骤操作后问题仍然出现，则问题有可能出在 Steam 之外。
鉴于高级故障排除步骤与您计算机的具体配置有关，我们强烈建议您联系您当地的 IT 专业技术人员，寻求进一步帮助，完成相关步骤。
移除外部设备
有可能某个外部设备导致 Steam 无法正常工作。 外部输入设备所需要的特定驱动程序有可能干扰 Steam 运行。 我们建议拔下计算机上所有非必须的输入设备，减少这些设备干扰 Steam 运行的可能。
刷新本地网络硬件
这包括重新启动所有的调制解调器和路由器。 网络硬件在长期运行后可能会进入缓慢/破损状态。 这会导致 Steam 启动的更新/登录进程自行失败或崩溃。
更新操作系统及驱动程序
确保您的操作系统及所有硬件驱动程序已是最新。
Windows 系统：“开始”→搜索“更新”→运行“检查更新”。
Mac 系统：驱动程序无法单独更新，只有操作系统可更新。
调查杀毒软件
杀毒软件与用户系统深入关联并能影响磁盘和网络运行，进而引起 Steam 故障。 一些游戏还使用了复制保护技术，可能被杀毒软件视为恶意软件，从而导致潜在的误报警告。
您可能需要专业技术人员的帮助，确保您的杀毒软件没有干扰 Steam。 您甚至可能需要暂时禁用杀毒软件，以进行测试。 有必要的话可能还需要在您的杀毒配置上将 Steam 添加为例外。
调查其他程序和服务
在尝试启动 Steam 时，任何对系统、磁盘或网络活动进行修改或监视的软件都可能造成问题。 这些程序和服务可以在后台运行，并通常与杀毒软件、广告拦截程序、网站优化程序、防火墙、系统清理程序、录制软件、代理、性能增强程序等软件相互关联。
您可能需要专业技术人员的帮助，确定这些服务与程序没有干扰 Steam。 您甚至可能需要暂时禁用这些服务与程序，以进行测试。
调查防火墙
某些防火墙有可能阻止 Steam 与服务器联系。 您可能需要专业技术人员的帮助，确保防火墙未造成干扰。 您甚至可能需要暂时禁用防火墙，以进行测试。 如果您发现这就是导致问题的原因，您可能需要在您的防火墙上将 Steam 添加为例外。
禁用超频
一些用户会以超过制造商推荐的设置运行系统，超频使用硬件以获取更高性能。 这可能造成内存和文件的损坏，应当禁用（通常在计算机 BIOS 中）。
测试在线连接
一些互联网提供商通过缓存或压缩在线数据来节省带宽（特别是手机网络）。 这可能会导致 Steam 出现问题。 您可以连接到完全不同的网络，最好是其他互联网服务提供商（ISP）的网络，对此问题进行测试。
检查硬盘错误
所有的存储驱动器/设备都可能受到文件损坏的影响，特别是在老旧或重负载运行的情况下。 您可能需要专业技术人员的帮助，检查您的硬盘可能存在的问题。
Windows 系统：“我的电脑”→右键点击硬盘→“属性”→“工具”→“检查错误”
MacOS 系统：“磁盘工具”→点击“磁盘”→点击“急救”（较早的操作系统版本：点击“修复磁盘权限”）
检查 RAM 错误
内存错误可能会造成 Steam 安装过程和玩游戏过程中出现问题。 您可能需要专业技术人员的帮助，调查您的系统内存可能出现的问题。
Windows 系统：“开始”->查找“mdsched”并运行“Windows 内存诊断”
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